Wix, l’avis d’une agence qui l’utilise tous les jours

La plupart des avis sur Wix sont écrits par des gens qui vendent autre chose. Comparateurs affiliés, hébergeurs, agences spécialisées dans un concurrent : chacun a une bonne raison de pencher d’un côté. Nous avons la nôtre, et autant l’annoncer tout de suite, nous construisons sur Wix depuis 2016, plus de cinq cents projets, et l’agence porte deux certifications Wix Studio.

L’intérêt de cet avis n’est donc pas son impartialité, c’est qu’il vient de l’intérieur. Voici ce que nous voyons vraiment, y compris ce qui nous agace.

Ce que Wix fait très bien

Tout est dans la même boîte. C’est le point que les comparatifs sous-estiment systématiquement, parce qu’il ne se met pas dans une case de tableau. Hébergement, certificat de sécurité, sauvegardes, formulaires, réservations, boutique, blog, facturation, statistiques : un seul endroit, un seul interlocuteur, une seule facture. Pour une entreprise de moins de vingt personnes, c’est un avantage énorme, et il se mesure en problèmes qui n’arrivent jamais.

Le site ne casse pas tout seul. Pas de mise à jour à surveiller, pas d’extension qui entre en conflit avec une autre un dimanche soir, pas de version obsolète qui ouvre une faille. C’est une charge mentale en moins, et c’est probablement la raison numéro un pour laquelle nos clients y restent.

Le client peut y toucher. Changer un horaire, ajouter une photo, publier une actualité : c’est fait en trois minutes, sans nous. Une agence honnête doit reconnaître que c’est une bonne chose, même si cela réduit le nombre de petites interventions facturables.

La montée en gamme existe. Wix Studio apporte une vraie maîtrise de la mise en page, du CSS et du code quand le projet le demande, sans changer de monde. Nous en parlons en détail dans notre guide sur ce que change Wix Studio.

Ce que Wix fait mal, ou pas du tout

On n’en sort pas. C’est la limite la plus importante, et elle est structurelle. Wix l’écrit noir sur blanc dans son centre d’aide : l’architecture est un service en ligne, le site tourne sur les serveurs de Wix, et il n’existe pas d’export vers un autre hébergeur. Vous récupérez toujours vos contenus, vos images, vos contacts et votre nom de domaine. Vous ne récupérez jamais le site. Changer de plateforme veut dire le refaire.

Ce n’est pas un scandale, c’est le contrat, et la plupart des éditeurs en ligne fonctionnent pareil. Mais cela doit être su le premier jour, pas le jour où l’on veut partir.

L’éditeur laisse tout faire. Liberté totale de mise en page, donc liberté totale de se tromper. Nous reprenons régulièrement des sites où rien n’est aligné, où huit polices cohabitent, où la version mobile a été oubliée. La plateforme n’y est pour rien, mais elle ne prévient pas non plus.

Les performances se dégradent vite. Un site Wix sobre est rapide. Le même site avec une vidéo en fond, six animations et dix applications devient lourd, et la plateforme ne vous arrête pas.

Certaines finitions demandent de la débrouille. Structure d’adresses de certaines applications, réglages avancés, comportements particuliers : on y arrive presque toujours, parfois par un chemin qui n’est pas celui qu’on aurait choisi. C’est le prix d’un outil qui gère tout à votre place.

Les trois profils à qui nous déconseillons Wix

Nous vivons de Wix, et nous déconseillons quand même dans ces trois cas. C’est plus rapide que de se fâcher six mois plus tard.

1. Celui qui veut garder ses fichiers. Si l’idée de ne jamais pouvoir emporter son site est rédhibitoire, il ne faut pas commencer. Ce n’est pas une question de risque, c’est une question de principe, et elle est parfaitement légitime.

2. Celui dont le projet est un logiciel déguisé en site. Espace client avec des règles métier, tarification dynamique, connexion profonde à un outil de gestion, gros volumes de données propres à votre activité. On peut en faire beaucoup sur Wix, mais quand le cœur du projet n’est plus le site, il faut construire autrement.

3. Celui qui publie à la chaîne. Des centaines de pages ou d’articles par an, gérés par plusieurs rédacteurs, avec des circuits de validation. Ce n’est pas le terrain de Wix, et cela se sent au bout de la deuxième centaine.

Dans les deux derniers cas, nous proposons autre chose plutôt que de forcer l’outil. C’est exactement le rôle de nos projets sur mesure, et cela reste une minorité des demandes.

Notre verdict, en une phrase

Wix est un excellent choix pour la grande majorité des entreprises qui veulent un site sérieux sans équipe technique, à condition de savoir dès le départ qu’on s’y installe pour de bon. Ce n’est pas un choix par défaut, c’est un choix assumé, et c’est celui que nous faisons chaque semaine.

Ce qui fera vraiment la différence sur votre site, ce n’est pas la plateforme. C’est ce que vous mettez dedans, la façon dont les pages sont construites, et le fait que quelqu’un s’en occupe après la mise en ligne. Cela vaut pour Wix comme pour n’importe quel autre outil.