Questions fréquentes.

L'abonnement démarre à partir de 129 € HT par mois, avec 190 € HT de frais de mise en place uniques. Tout est compris : création, hébergement, maintenance et modifications illimitées. Trois formules (Présence, Empreinte, Signature) selon l'ampleur du site, sans engagement.

Changer une photo, c'est une modification. Transformer une section de votre page d'accueil, c'est une évolution. Créer une nouvelle page, c'est une évolution avancée. Les modifications de contenu sont illimitées dans toutes les formules Wapia ; chaque formule supérieure ajoute un niveau.

Avec un outil, vous achetez une interface : la conception, la rédaction, la technique, la maintenance et le temps restent à votre charge. Avec Wapia, vous avez une équipe : votre site est conçu, rédigé, mis en ligne, hébergé, maintenu, modifié et accompagné dans la durée. Le vrai comparable n'est pas l'outil à 15 €, c'est tout le travail qu'il vous laisse.

À vous, à 100 %. Wapia le réserve à votre nom et le gère pour vous pendant l'abonnement. Si vous partez, il vous suit.

Vous repartez avec ce qui est à vous : votre nom de domaine, vos textes (y compris ceux que Wapia a rédigés, ils vous sont cédés), vos images et vos données. Pour les visuels issus de banques d'images, la cession suit les droits applicables : les images libres de droits vous suivent, celles liées à notre licence sont à acquérir de votre côté si vous voulez les garder. Le site lui-même est un service en gestion, pas un achat : c'est un leasing, comme pour un véhicule professionnel. Vous payez l'usage et la prise en charge complète, et c'est ce qui permet que tout soit compris, de l'hébergement aux modifications, sans facture d'intervention. La résiliation est libre : prévenez-nous au plus tard 10 jours avant le renouvellement, elle prend effet à l'échéance en cours. Et si vous souhaitez garder le site, une reprise complète se discute : nos sites sont intégralement développés et un rachat reste possible, même si ce n'est pas l'objet de la formule.

En quatre étapes : un cadrage ensemble (votre activité, vos objectifs, vos contenus), la conception et la rédaction par Wapia, votre validation, la mise en ligne. Vous validez avant toute publication : à l'aperçu, c'est vous qui décidez. Il vous convient, on met en ligne. Sinon, on le reprend ou on vous rembourse, comme vous préférez.

C'est vous qui choisissez. Vous nous dites ce qui ne va pas, sans avoir à prouver quoi que ce soit, et vous décidez : soit nous reprenons l'aperçu, soit nous vous remboursons ce que vous avez versé. Vous avez 14 jours après réception de l'aperçu pour nous le dire. Si vous demandez une reprise, le second aperçu est votre dernière occasion de vous arrêter et d'être remboursé. Une fois que vous validez, la garantie s'arrête et le projet suit son cours.

Wapia raccorde votre site à votre domaine existant, sa gestion reste chez vous. Côté email, l'adresse incluse concerne ceux qui n'en ont pas encore ; si la vôtre existe déjà, elle reste gérée de votre côté.

Oui, dans les deux sens, chez Wapia. Vous montez quand vous voulez, c'est immédiat ; si la montée ouvre un périmètre à rattraper (des pages supplémentaires, des modules), on le planifie ensemble et c'est inclus, sur la base de vos contenus. Un rattrapage de périmètre engage simplement à conserver la formule 6 mois. Vous descendez librement en fin de mois : votre site existant est conservé, les services du palier quitté s'arrêtent.

Le bon déroulement complet de votre lancement avec Wapia : cadrage, conception, rédaction, mise en ligne. Ce montant volontairement contenu ne reflète pas la valeur du travail réalisé : c'est votre participation de démarrage, le signe que l'on commence à travailler ensemble sérieusement.

Votre site est construit proprement pour Google et déclaré à l'indexation : c'est la base saine, elle est comprise. Personne ne peut garantir une position, et méfiez-vous de qui le promet. Selon votre formule, votre visibilité est suivie et rapportée chaque mois, et les prestations SEO dédiées de Wapia (à tarif préférentiel) prennent le relais pour aller la chercher activement. Pour une activité locale, la fiche Google Business est souvent le levier n° 1 : elle est disponible en prestation, et incluse, optimisée et entretenue avec Signature.

Non, elle se prend dans le mois. L'objectif de Wapia est un site qui vit en continu, pas un stock de travaux déclenché d'un coup.

La création d'identité visuelle (logo), les shootings photo, la rédaction continue d'articles et les campagnes publicitaires ne sont pas inclus dans les formules Wapia. Le logo, le suivi SEO ou SEA et le reste de notre catalogue sont disponibles en prestations complémentaires, avec −15 % (Empreinte) ou −30 % (Signature).

Via votre éditeur Wapia, c'est immédiat et illimité. Par email, vos demandes sont traitées dans l'ordre, sous 3 à 5 jours ouvrés. Un conseil : regroupez vos demandes, tout part plus vite.

Comme partout, les commissions du prestataire de paiement (par transaction) sont à la charge du marchand, donc de vous. Nous installons et configurons le module, sans surcoût caché de la part de Wapia.

Les formules Wapia sont un service clé en main : nos experts conçoivent et pilotent le design pour qu'il soit efficace, à partir de votre activité et de vos envies. Si vous voulez maîtriser chaque détail de la conception, c'est le métier de notre agence Wapitix, sur un projet entièrement sur mesure et sur devis. Parlons-en.

Dites-nous ce que vous attendez, par message ou de vive voix. On reprend sur cette base, y compris en profondeur : c'est le rôle du deuxième aperçu. Si celui-ci ne vous convient toujours pas, on vous rembourse ce que vous avez versé, sans plus de question. Vous avez 14 jours après le premier aperçu pour nous faire ce retour, puis 7 jours après le deuxième pour demander le remboursement. Le détail est à l'article 3 bis de nos CGV.

Oui, et sans surcoût dans le périmètre de votre formule : c'est la mise en place habituelle. Nous repartons de votre site actuel et en reprenons l'essentiel, jusqu'à le reproduire dans son état présent si c'est ce que vous souhaitez. Un site qui existe déjà nous fait plutôt gagner du temps : vos textes, vos photos et votre structure sont là, il n'y a pas de page blanche. Si votre site actuel dépasse nettement ce que couvre la formule visée, par exemple beaucoup plus de pages, on vous le dit avant de commencer : soit on chiffre le supplément, soit on vous oriente vers la formule adaptée.

Non, ce n'est pas un départ de zéro. Deux cas selon votre site : soit nous conservons vos adresses de pages actuelles quand elles sont pertinentes, soit nous posons des redirections depuis les anciennes vers les nouvelles. Dans les deux cas, ce qui vous fait déjà ressortir sur Google est repris. Comme partout en référencement, aucune position ne se garantit, mais l'objet d'une bascule est justement de ne rien perdre en route.

Votre site actuel continue de tourner pendant que nous construisons le nouveau. Le jour de la bascule, nous dirigeons votre nom de domaine vers le nouveau site : la coupure se limite à ce basculement, le plus souvent moins d'une heure, parfois dix minutes, exceptionnellement jusqu'à cinq heures selon votre fournisseur de domaine. Il vous restera une chose à faire de votre côté, résilier l'hébergement de l'ancien site quand vous n'en aurez plus l'usage, puisqu'il ne dépend pas de nous.

Non. Vous nous donnez les grandes lignes, Wapia structure et rédige. Si vous avez déjà des contenus, on les retravaille.

En général oui : comptez 7 jours ouvrés maximum à partir de la validation de votre brief et du périmètre. C'est un délai maximum, engagé aux conditions générales. Si le projet demande des éléments spécifiques, Wapia le cadre clairement avant de lancer.

Oui. Les textes et images évoluent quand vous en avez besoin. Selon la formule Wapia, les évolutions plus avancées sont incluses chaque mois ou proposées sur devis.

Vous recevez un premier aperçu de votre site sous 7 jours ouvrés. La mise en ligne intervient ensuite, après vos retours et votre validation : plus vos retours sont rapides, plus elle est proche. Avec des allers-retours réactifs de votre côté, votre site peut être en ligne très peu de temps après ce premier aperçu.

Vous ne perdez pas votre site. Nous garantissons sa continuité : vous récupérez le site et ses fichiers sources, avec ce qu'il faut pour le remettre en ligne ailleurs et le confier au prestataire de votre choix. Un site confié à une équipe ne doit jamais dépendre de la survie de cette équipe.