Questions fréquentes.
Et leurs réponses, en clair.

Un site acheté démarre à 590 € HT pour une page, 990 € HT pour un site de 5 pages, et son prix est fixé avant de commencer. L’abonnement, lui, est un service qui comprend votre site, son hébergement, sa maintenance, votre fiche Google et vos modifications sans limite, à partir de 129 € HT par mois, sans engagement, et rien à payer avant la mise en ligne. Trois formules, Présence, Empreinte et Signature, suivent l’ampleur du site.

Changer un texte, une photo ou un prix, c’est une modification : sans limite dans toutes les formules, une demande à la fois. Ajouter ou réorganiser une section (vos tarifs, des témoignages, une FAQ), c’est une section : sans limite dans les trois abonnements, une à la fois, chacune en général entre 5 et 10 jours ouvrés. Créer une page, c’est une nouvelle page : une par mois avec Empreinte, deux avec Signature, et sur devis sinon.

C’est une bonne option si vous aimez construire et que vous en avez le temps. L’outil vous donne l’interface, et la conception, les textes, la technique et les mises à jour restent à faire. Avec Wapia, c’est notre travail, du premier jet au suivi.

À vous, à 100 %. Wapia le réserve à votre nom et le gère pour vous pendant l’abonnement. Si vous partez, il vous suit.

Un message au plus tard 10 jours avant le renouvellement suffit. Votre nom de domaine reste à vous dans tous les cas, avec vos textes (y compris ceux que nous avons rédigés), vos images et vos données, hors visuels achetés sous notre licence de banque d’images. Votre site est désactivé à la fin du dernier mois réglé. Après 18 mois d’abonnement, et au moins 6 mois après votre dernière évolution majeure ou votre dernier passage à une formule supérieure, il est à vous, sans frais : vous pouvez le garder chez nous avec une maintenance, ou l’emporter. Avant, un rachat est possible sur demande (article 14 des CGV).

Nous faisons d’abord le point ensemble sur votre activité, vos objectifs et vos contenus, puis Wapia conçoit et rédige votre site. À l’aperçu, c’est vous qui décidez. Il vous convient, on le met en ligne. Sinon, vous nous faites vos retours et on l’ajuste ensemble. En abonnement, vous n’avez rien payé à ce stade : s’il ne vous convient pas, vous êtes libre de vous arrêter là. Pour un site acheté, si le deuxième aperçu ne vous convient toujours pas, on vous rembourse.

En abonnement, vous voyez votre site avant de payer quoi que ce soit : vous nous faites vos retours, on l’ajuste ensemble, et s’il ne vous convient pas, vous êtes libre de vous arrêter là, sans rien devoir. Pour un site acheté, dites-nous ce que vous attendez, par message ou de vive voix. On reprend le site sur cette base, en profondeur s’il le faut, pour un deuxième aperçu. Si celui-ci ne vous convient toujours pas, on vous rembourse ce que vous avez versé, sans plus de question. Vous avez 14 jours après le premier aperçu pour nous faire ce retour, puis 7 jours après le deuxième pour demander le remboursement. Le détail est à l’article 3 bis de nos CGV.

Wapia raccorde votre site à votre domaine existant, sa gestion reste chez vous. Votre adresse email pro reste chez votre fournisseur. En abonnement, l’assistance ponctuelle vous aide aussi sur vos adresses mail, pour les configurer ou les dépanner.

Oui, dans les deux sens. Vous montez quand vous voulez, c’est immédiat, et ce que la nouvelle formule ouvre (pages, module, langue) se planifie ensemble. Vous descendez en fin de mois : vos pages restent, et ce que la nouvelle formule ne comprend pas (boutique, module métier, langues) se met en pause. Une montée de formule repousse de 6 mois la date à laquelle le site vous est remis sans frais.

Non. À la souscription, vous enregistrez seulement votre moyen de paiement. Le premier mois est prélevé à la mise en ligne de votre site, et au plus tard 30 jours après votre souscription. Vous voyez donc votre site avant de payer quoi que ce soit, et s’il ne vous convient pas, vous êtes libre de vous arrêter là, sans rien devoir.

Votre site est construit proprement pour Google et déclaré à l’indexation, c’est compris. Personne ne peut garantir une position. Votre fiche Google, qui compte souvent le plus pour une activité locale, est créée ou reprise puis mise à jour à votre demande dans les trois formules. Pour aller plus loin, le suivi Référencement travaille votre place chaque mois, dès 99 € HT par mois, et il est compris dans la formule Signature.

Non, elles se prennent dans le mois : une par mois avec Empreinte, deux avec Signature. L’objectif est un site qui vit en continu, pas un stock de travaux déclenché d’un coup.

Le logo, les shootings photo, la rédaction régulière d’articles, l’abonnement à vos boîtes mail chez votre fournisseur et les campagnes publicitaires sont des prestations à part, comme le suivi Référencement ou Publicité et le reste de notre catalogue (le Référencement Local est compris en Signature). Elles bénéficient de −15 % avec Empreinte et de −30 % avec Signature, hors budget de diffusion.

Dans votre éditeur Wapia, c’est immédiat. Par email, vos modifications de contenu sont faites une demande à la fois, en général sous 2 jours ouvrés (1 en Signature, 5 avec la Maintenance Essentielle d’un site acheté), et une même demande peut regrouper plusieurs corrections.

Moi, Jules, ou quelqu’un de mon équipe qui connaît votre dossier. Les jours ouvrés, de 9 h à 18 h, par email comme par téléphone. En abonnement, l’assistance ponctuelle porte sur vos problèmes techniques, votre nom de domaine et vos adresses mail ; avec une maintenance, sur les problèmes techniques de votre site. Nos congés sont annoncés à l’avance, et les délais sont suspendus pendant ce temps. Les questions juridiques et les réponses aux avis Google ne sont pas comprises. Et quand un sujet le demande, un rendez-vous est toujours possible.

Oui. En abonnement, votre site est surveillé dans Google Search Console, et ses statistiques de fréquentation sont en accès libre, dans toutes les formules. Avec Empreinte, vous recevez en plus chaque mois une page qui les résume (visites, demandes reçues), et avec Signature, le compte rendu du Référencement Local.

Avec Empreinte et Signature, la traduction est comprise : elle est faite automatiquement, puis relue par vous, qui connaissez votre vocabulaire métier, et elle suit chaque modification du site. Pour un site acheté à l’Atelier, une langue en plus coûte 150 € HT, avec vos traductions.

Les commissions du prestataire de paiement, prélevées à chaque transaction, sont à la charge du marchand, donc de vous, comme partout. L’installation et le réglage du module de paiement sont compris.

Chaque site Wapia est conçu pour votre activité, jamais à partir d’un modèle, et nous en concevons le design à partir de vos envies. Pour un projet plus lourd, que vous voulez piloter dans le détail, Wapia Studio le prend en charge, sur devis.

Oui, sans surcoût dans le périmètre de votre formule, c’est compris dans la création de votre site. Nous repartons de votre site actuel, jusqu’à le reproduire tel quel si vous le souhaitez, et ses textes, ses photos et sa structure nous font gagner du temps. S’il dépasse nettement la formule visée, par exemple par son nombre de pages, on vous le dit avant de commencer, avec le supplément chiffré ou la formule adaptée.

Nous reprenons ce qui vous fait déjà ressortir sur Google. Les adresses de vos pages sont conservées quand elles sont pertinentes, et les autres redirigent vers leur nouvelle version, pour que Google et vos visiteurs retrouvent chaque page.

Votre site actuel tourne pendant que nous construisons le nouveau. Le jour de la bascule, nous dirigeons votre nom de domaine vers le nouveau site, et la coupure dure le plus souvent moins d’une heure, jusqu’à cinq heures selon votre fournisseur de domaine. Il vous restera à résilier l’hébergement de l’ancien site, qui ne dépend pas de nous.

Oui. Autour du Léman, nous avons construit les sites du Generali Genève Marathon, de RUN24 et d’OC Sport, et celui de Fastback Motors à Genève. Entre entreprises, une prestation facturée à une société établie en Suisse n’est pas soumise à la TVA française, et votre devis le mentionne. Nos prix restent en euros hors taxes, et nous travaillons en visio ou au téléphone.