Shopify, l’avis d’une agence qui construit des boutiques

Nous construisons et faisons évoluer des boutiques Shopify, d’un catalogue simple à des boutiques reliées à un logisticien. Cet avis est celui de l’atelier, pas celui d’un comparateur. Il dit ce que Shopify fait très bien, ce qu’il impose, et pour quelles boutiques nous le recommandons.

Ce que Shopify fait très bien

Il n’y a rien à héberger ni à mettre à jour. L’hébergement, le certificat de sécurité et les mises à jour de la plateforme sont compris dans tous les forfaits. Une boutique Shopify ne tombe pas en panne parce qu’une extension n’a pas été mise à jour, et c’est le premier argument pour une entreprise qui n’a personne pour s’occuper d’un serveur.

Le paiement est intégré. Shopify Payments encaisse les cartes, et d’autres moyens comme PayPal ou Klarna, avec une analyse des fraudes comprise. Le tunnel de paiement est le même pour toutes les boutiques, éprouvé par des millions de commandes, et c’est une bonne chose.

Le catalogue est solide dès le premier forfait. Produits illimités, variantes, collections, stock, codes de réduction, cartes-cadeaux. Tout ce qu’une boutique utilise chaque jour est là sans application.

L’éditeur de thème laisse la main à l’équipe. Les thèmes récents, comme Horizon, sont faits de sections et de blocs qu’on assemble dans l’éditeur. Une fois la boutique construite, votre équipe compose ses pages sans nous appeler.

Vendre plus loin se prépare sans tout refaire. Les outils de vente à l’international gèrent les langues, les devises et les domaines par pays dans une seule boutique. La même boutique peut aussi vendre en magasin, sur les réseaux sociaux et sur des places de marché.

Ce qu’il impose

La forme des adresses. Les produits vivent sous /products/, les collections sous /collections/, les pages sous /pages/. On choisit la fin de l’adresse, jamais le début. Et Shopify ne permet pas de rediriger certains chemins fixes. Ce n’est pas un problème pour une boutique neuve, mais une migration depuis une autre plateforme doit être préparée adresse par adresse.

Le paiement se personnalise peu. Le tunnel de paiement est le même pour tous, et sa personnalisation complète est réservée au forfait Plus, qui démarre à 2 100 € par mois. Pour la très grande majorité des boutiques, c’est une contrainte sans conséquence. Pour une marque qui voulait un parcours d’achat très particulier, il vaut mieux le savoir avant.

Beaucoup de fonctions passent par des applications. Avis clients, abonnements, réservations, programmes de fidélité. Chaque application ajoute un coût mensuel, une dépendance à son éditeur, et parfois du poids à la boutique. Nous en installons le moins possible, et nous vérifions toujours ce que Shopify fait déjà seul.

Le blog fait l’essentiel, sans plus. Il suffit pour publier des conseils ou des nouveautés. Pour un site dont le contenu éditorial est le moteur principal, Shopify n’est pas l’outil le plus confortable.

Ce qu’il coûte vraiment

Le forfait Basic démarre à 27 € par mois en paiement annuel. À cela s’ajoutent des frais sur chaque paiement par carte, un thème éventuellement payant et les applications, qui finissent souvent par peser plus que l’abonnement. Notre guide sur les prix de Shopify fait le calcul complet, avec l’exemple d’une boutique qui encaisse 3 000 € par mois.

Pour quelles boutiques nous le conseillons

Nous recommandons Shopify dès qu’il s’agit de vendre des produits en ligne, et d’autant plus que le catalogue est vivant.

• Une première boutique qui doit ouvrir vite, sur un thème officiel réglé à la marque.
• Une marque qui veut une boutique à son image, avec des fiches produit enrichies et une recherche pensée pour ses produits.
• Une boutique qui vend dans plusieurs pays et plusieurs langues.
• Une boutique reliée à un logisticien, dont les commandes partent sans ressaisie.

Pour un site qui présente des services, qui prend surtout des rendez-vous, ou dont le cœur est un contenu éditorial, nous proposons d’autres outils. Shopify est un outil de vente, et c’est en vendant qu’il donne le meilleur de lui-même.

Et si vous voulez partir un jour

C’est une question qu’on pose rarement avant d’ouvrir, et elle mérite une réponse. Les produits, les clients et les commandes s’exportent en fichiers CSV depuis l’administration, et le thème se télécharge. Les applications, elles, ne suivent pas, et la forme des adresses change d’une plateforme à l’autre. Une sortie, comme une arrivée, se prépare donc avec un plan de redirections.